Fecha de última actualización: 24 de marzo de 2025
1. Responsable del tratamiento
Instantes Eventos Decoraciones y Regalos, identificada con NIT 902.036.407, con domicilio en Carrera 7 # 27, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web instantesdecoraciones.com y del canal de WhatsApp +57 310 4931204.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos puede contactarnos en: lv8131297@gmail.com
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, así como demás normas concordantes vigentes en Colombia.
3. Datos personales que recopilamos
A través de nuestra comunicación por WhatsApp y del sitio web podemos recopilar los siguientes datos:
• Nombre y apellidos
• Número de teléfono / WhatsApp
• Dirección de entrega
• Correo electrónico (cuando el usuario lo proporcione voluntariamente)
• Información relativa al pedido (productos seleccionados, ocasión, preferencias)
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
• Gestionar, procesar y coordinar los pedidos realizados a través de WhatsApp.
• Contactar al cliente para confirmar detalles de entrega y personalización del producto.
• Mejorar la atención al cliente y la experiencia de compra.
• Enviar información sobre productos, promociones y temporadas especiales, únicamente si el usuario ha manifestado su consentimiento expreso.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, otorgado en el momento de iniciar la comunicación comercial con Instantes Eventos Decoraciones y Regalos.
6. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y mientras exista una relación comercial activa. Transcurrido dicho período, serán eliminados de forma segura o anonimizados.
7. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Para ejercer estos derechos puede escribirnos a: lv8131297@gmail.com o al WhatsApp +57 310 4931204.
8. Transferencia de datos a terceros
Instantes Eventos Decoraciones y Regalos no vende, alquila ni cede datos personales a terceros. Los datos únicamente podrán ser compartidos con aliados logísticos de entrega cuando sea estrictamente necesario para cumplir con el pedido, quienes estarán sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
10. Modificaciones
Instantes Eventos Decoraciones y Regalos se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web con indicación de la nueva fecha de vigencia.