Fecha de última actualización: 24 de marzo de 2025
1. Área de cobertura
Instantes Eventos Decoraciones y Regalos presta el servicio de entrega a domicilio dentro del área urbana de Quibdó, Chocó. Para zonas fuera de esta cobertura, el cliente deberá consultarlo directamente con nosotros a través de WhatsApp +57 310 4931204 antes de confirmar el pedido.
2. Costo del domicilio
El servicio de domicilio dentro del área urbana de Quibdó es completamente gratuito para todos nuestros clientes. No se cobra ningún valor adicional por concepto de entrega.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega de Instantes Eventos Decoraciones y Regalos dependen de la disponibilidad del equipo y de los insumos necesarios para preparar cada pedido. No manejamos tiempos fijos, ya que la mayoría de nuestros productos son elaborados o armados de forma personalizada.
Para garantizar la entrega en una fecha y hora específica (cumpleaños, aniversarios, días especiales, eventos), el cliente debe realizar su pedido con la mayor antelación posible. Cuanto antes se realice la solicitud, mayor es la posibilidad de confirmar la fecha deseada.
Instantes Eventos Decoraciones y Regalos confirmará la fecha y hora estimada de entrega durante la conversación por WhatsApp al momento de acordar el pedido.
4. Coordinación de la entrega
Toda la coordinación de la entrega se realiza a través de WhatsApp +57 310 4931204. El cliente deberá proporcionar:
• Dirección completa de entrega en Quibdó.
• Nombre de la persona que recibirá el pedido.
• Número de contacto de quien recibe (si es diferente al del cliente).
• Hora o franja horaria preferida para la entrega (sujeta a confirmación por nuestra parte).
En caso de que la persona destinataria no se encuentre en el lugar al momento de la entrega, Instantes Eventos Decoraciones y Regalos se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega o acordar la forma de proceder.
5. Pedidos especiales con La Osa Amalia
Las entregas que incluyan el servicio de La Osa Amalia (entrega personalizada con sorpresa) requieren coordinación previa y están sujetas a disponibilidad de agenda. Se recomienda reservar este servicio con al menos 48 horas de anticipación.
6. Responsabilidad durante la entrega
Instantes Eventos Decoraciones y Regalos se compromete a entregar los productos en las condiciones acordadas. En caso de presentarse algún inconveniente durante el transporte que afecte el estado del producto, el cliente deberá informarlo de inmediato por WhatsApp para evaluar la solución más adecuada.
7. Contacto para envíos
Todas las consultas sobre domicilios y entregas deben realizarse por WhatsApp: +57 310 4931204